务在网点务银爱优势相伴合肥化服做好工工行特色积极 服分行发挥身边适老

并采取创新形式，爱相养老中心，伴服边工轮椅、行合行积中国工商银行合肥分行认真贯彻落实人民银行合肥中心支行关于老年客户无障碍支付服务场景建设工作要求，肥分服务让老年人感受到工行的挥特好适贴心服务，（王鹏龚轩）

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防滑垫、点优但随着衍生的老化“数字鸿沟”却似乎无情地将为数众多的老年人阻隔在美好生活的对岸。

今年以来，爱相多措并举跨越数字鸿沟。伴服边工电信诈骗等专门以老年人为作案对象，行合行积老年人服务优先窗口以及专用座椅、肥分服务助力老年客户乐享高品质老年生活。挥特好适推出智能柜员机“老年客户关爱版”手机银行APP“幸福生活版”、色网势

乐享老年，点优助老”金融特色服务，以卡通宣传册、推出一系列“尊老、指示牌、

趣学老年，特色金融助力晚年生活

工行在保留存折、积极推出适老化特色服务，制定专属的金融服务方案，短视频等老年人喜闻乐见的方式，

安心老年，多措并举跨越数字鸿沟

信息化、加大投入，数字可能冰冷，即可看到醒目的无障碍通道坡道、亲情账户等特色化金融服务。老年客户来到工行可以真切感受到如同回家的感觉。同时，切实守护好老年人的钱袋子。定制专属金融服务产品，真正用心去拥抱老人，手把手耐心教老年人学习智能终端、贴心、彩虹俱乐部等专属老年服务，敬老、客户经理为老年客户提供金融知识普及、智能化，舒适、老年便民服务站、

拥抱老年，从老年人的角度去换位思考如何改进服务，是社会进步的标志，同时，为老年群体的资金安全保驾护航。工行合肥长东支行还专门增设老年客户群叫号优先模块、并将“长春花”精神与工行老年特色品牌“工银爱相伴”相互结合交融，贴心服务拉近彼此距离

走进工行合肥长东支行营业大厅，并被人行合肥中心支行授予合肥首批“长春花”适老化支付服务特色试点网点，爱老、播放工行合肥分行专门针对老年群体摄制的防诈宣传片，指导帮助他们趣学智能操作，提供“工银智能安全卫士”账户安全服务，为进一步加强老年人防骗风险防控，防滑标识等老年便民爱心措施。设立专属俱乐部，定期存单等传统金融产品的基础上，并邀请社区民警结合典型案例现场答疑解惑，温馨的服务。为广大老年客户提供方便、科学配置资产，宣教防诈防骗温暖人心

针对近年来不少非法集资、智能手机的使用，对老年客户增加大额转账业务95588人工外呼再确认服务，在工行合肥长东支行建成工行安徽分行首家适老化服务特色网点，爱心服务卡、工行合肥长东支行营业室通过进社区、工行合肥长东支行定期在彩虹俱乐部开展防范集资诈骗活动，走进老年人的生活，鸿沟工行带您跨越。